jueves, 16 de enero de 2014

Crea expectativas y ve más allá

Cumplir con lo prometido es lo mínimo que tienes que hacer para que tus clientes se sientan satisfechos con tu servicio. Lo ideal es provocar el efecto "wow", es decir, sorprenderlos con una atención 
superior a la que esperaban o superando las experiencias vividas hasta entonces. 


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